Мы используем куки, чтобы предложить персонализированное содержимое и анализировать наш трафик. Прочитайте, как мы используем куки и как вы можете их контролировать через "Настройки куки". Мы предполагаем, что вы согласны, если продолжите пользоваться сайтом.
Принимаю
Close
DevOps
Выстраиваем DevOps-процессы, внедряем и поддерживаем DevOps-инструменты.
Может ли аутсорсер обеспечить DevOps?
DevOps — это философия. Для перевода крупной структуры на DevOps нужно то, чего у аутсорсера нет и не может быть:
— глубокое понимание приложения, его задач, ограничений, метрик, монетизации;
— авторитет;
— готовность тратить все рабочее время на поиск и устранение проблем в коммуникации, структуре, целеполагании и т.д.

Что есть у Southbridge? Что мы можем привнести в DevOps-трансформацию?
Экспертиза. Тому, кто проводит DevOps-трансформацию изнутри, нужно опереться на Ops, способных правильно настроить DevOps-инфраструктуру (от Gitlab до IaC). Мы можем стать такой опорой.
Рабочие руки. Нанять нужное количество DevOps-инженеров непросто. Бывают ситуации, когда поток задач резко усиливается и нужны дополнительные руки, чтобы их выполнить. Мы можем обеспечить рабочие руки.
DevOps для небольших проектов. Если команда из десятка разработчиков не может позволить себе архитектора решений, DevOps-инженера и сисадмина для рутинной поддержки, выгодно получить услуги этих людей за фиксированную плату, обратившись к нам.
Убираем лаги, обеспечиваем доступность, готовим сайт к наплыву посетителей
Коммуникация с бизнес-заказчиком и разработчиками
DevOps начинается с коммуникации: постановки целей, определения метрик, прогноза нагрузки, обсуждения стека технологий.
Ops Southbridge подключаются к коммуникации через телеграм-канал или другие онлайн-каналы.
Удаленно настраиваем серверы в дата-центрах и офисах
Хранение и упаковка кода
Ops Southbridge настраивает Gitlab, при необходимости обучает разработчиков работать в Gitlab, обучает созданию Dockerfile и проверяет готовые Dockerfile.
Обеспечиваем сохранность и доступность данных
Построение CI/CD
Ops Southbridge выстраивают процесс доставки кода и обучают разработчиков пользоваться пайплайном.
Выполняем все работы по выделению номеров, настройке маршрутизации, поддержке
Мониторинг инфраструктуры
Ops Southbridge настраивают мониторинг инфраструктуры: работоспособность серверов, мониторинг железа, доступность БД, проверку определенных URL на 400-е и 500-е ответы.
Обратите внимание на услуги DevOps и Kubernetes
Мониторинг приложения
Совместно с разработчиками Ops Southbridge формулируют точки мониторинга, целевые метрики мониторинга, настраивают мониторинг приложения.
Выручаем в беде
Логирование
Ops Southbridge настраивают информативное логирование, хранение и обработку логов.
Только сложные задачи
Создание окружений
Ops Southbridge настраивают быстрое создание Dev, Stage и Prod окружений при помощи Ansible (IaC).
Подход Southbridge
Проактивно выявляем аварии и реагируем 24/7
Настраиваем мониторинг инфраструктуры: следим, чтобы на диске было место, сервер функционировал, база данных была доступна, трафик проходил.

Если мониторинг выявляет аварию, приступаем к устранению в течение 1–5 минут.
В договоре фиксируем максимальное время на реакцию: 15 минут.

Можем поставить на мониторинг элементы сайта/приложения. Например, следить, что по указанному адресу доступна страница.
Наводим порядок на сервере
Сервер «с историей» может подкинуть неприятные сюрпризы: неожиданные версии ПО, странные настройки, хорошо замаскированные бэкдоры.

Мы устанавливаем проверенные версии ОС и ПО с нуля, настраиваем все серверы по единому стандарту, фиксируем настройки в документации, проверяем на вредоносное ПО, закрываем известные уязвимости и своевременно обновляем версии.

Если у вас в проекте 20 серверов, вы получите 20 одинаково настроенных, надежных и предсказуемых серверов.
Быстро реагируем на изменения ваших потребностей
Планируется рекламная кампания? Готовимся к наплыву посетителей за сутки (реальное время зависит от того, нужны ли дополнительные серверы и как быстро хостер их выделит).

Бизнес стремительно растет, нужно срочно увеличить серверный парк в 10 раз? Хотите настроить отказоустойчивость? Задумались о построении CI/CD? Хотите мигрировать в кластер? Мы готовы приступить немедленно.
Нет дополнительных платежей
В цену входит все, что относится к администрированию сервера, стоящего на обслуживании.

Отдельно тарифицируются услуги, не входящие в договор:
— поднять другой сервер (работы по серверу не на поддержке);
— написать для Заказчика скрипт, который парсит логи (разработка);
— настроить Git (DevOps-задачи без DevOps-тарифа).
Соглашение об уровне сервиса (SLA) оформляется по запросу
В договоре мы фиксируем время на взятие задачи в работу.

Чтобы подписать SLA, дающий реальные гарантии, требуется подготовка:

Southbridge во время аудита оценивает текущее состояние проекта и предлагает инфраструктуру (провайдера, количество и характеристики серверов) и архитектуру, соответствующие нужному уровню доступности.
Заказчик обеспечивает нужную инфраструктуру и, если потребуется, приведет проект в соответствие с архитектурой.

После завершения подготовки мы подпишем SLA. Мы готовы гарантировать работоспособность сервера и проекта:
На серверах, прошедших первичную настройку — 99%.
В отказоустойчивых/кластерных решениях (Kubernetes и прочие) — 99,9%.

Начать подготовку к подписанию SLA можно в любой момент после заключения договора.

SLA не покрывает неработоспособность проекта, вызванную действиями или бездействием заказчика, а так же проблемы на стороне дата-центра.
Наши клиенты
У вас остались сомнения?
Я боюсь давать вашему администратору доступ к чувствительной информации
Мы подписываем с клиентами NDA.
Чтобы обеспечить выполнение NDA, каждый сотрудник Southbridge подписал с компанией личный NDA, где прописан крупный штраф за разглашение конфиденциальной информации клиентов и компании, будь то настройки сервера или данные, хранящиеся на нем. Нарушений ни разу не было.


Я боюсь, что мой сервер взломают через вас
Подключаемся к серверам через дополнительные алгоритмы защиты, в т.ч. одноразовые пароли (OTP, 2FA), добавляем брутфорс-проверки, закрываем фаерволлом все, что не нужно для работы.

Я боюсь, что ЧП произойдет ночью, а ваш администратор отложит проблему до утра
Если дежурная бригада не сможет исправить сбой, она поднимет звонком администратора из вашей команды. Мы устраним аварию, даже если ЧП произойдет в новогоднюю ночь.

У меня на сервере жуткий бардак, боюсь, вы не разберетесь
Мы специализируемся на наведении порядка в проектах. Если вы хотите систематизировать и оптимизировать серверную инфраструктуру, и готовы вместе с нами работать над этим, мы справимся.
Но поддерживать зоопарк «как есть» мы действительно не готовы.

Я боюсь вендорлока: после вас никто не сможет разобраться с моими серверами
Мы в Southbridge стремимся к унификации и стандартизации, поддерживаем четкую структуру, документируем проекты в Wiki. Kubernetes изначально создан так, чтобы легко передавать проект от администратора к администратору. Единственное условие: компетенция администратора, кому мы передаем проект, должна соответствовать сложности проекта.
Я боюсь убытков, если вы не справитесь с моими задачами
Если мы видим, что можем не справиться с проектом (не знаем ваш стек, не хватает какого-то специфического опыта), мы во время переговоров сообщаем о рисках, чтобы вы сознательно приняли решение попробовать с нами или выбрать другого подрядчика.
Я сомневаюсь в компетентности ваших специалистов
У нас большое портфолио: 10+ успешных интеграций систем CI/CD, поддержка 600+ выделенных серверов и 30+ кластеров Kubernetes. У нас 16 сертифицированных администраторов Kubernetes (CKA) и 10 сертифицированных администраторов Bitrix. Мы прошли сертификацию CNCF и стали Kubernetes Certified Service Provider. Нам передали на поддержку серверы РЕН-ТВ и Азбука Вкуса.
Как вы обеспечите аптайм 99,9%?
С помощью DevOps-инструментов Ansible, Docker, Kubernetes и выстраивания CI/CD-процессов.
Я боюсь, что моему проекту будут уделять недостаточно внимания
Мы унифицируем и тиражируем решения. Проактивный мониторинг железа стоит у всех, и уязвимость в ПО мы устраняем у всех. И внедрить новую технологию предлагаем всем, для кого это оправдано. 164 клиента передали нам на поддержку по одному серверу и никто не жалуется на недостаток внимания.
Бывают случаи недопонимания: администраторы ждут клиента, а клиент — администраторов. Если вы чувствуете, что вашим проектом не занимаются, напишите на ask@southbridge.io
Я боюсь, что вы формально обеспечите поддержку, а мою проблему не решите
Такие прецеденты есть, мы проводим по ним расследование и принимаем меры: совместно с клиентом ищем решение, меняем администраторов, ведущих проект, или предлагаем компенсацию.
Самые частые причины того, что бизнес-задача не решается:
— бизнес-задача не была корректно сформулирована на старте проекта, и мы о ней не знаем;
— на стороне заказчика есть несколько версий бизнес-задачи: у руководителя, проджект-менеджера, разработчиков. Администраторы склонны верить тем, с кем больше контактируют, обычно это разработчики.
— бизнес-задача в принципе решается не на стороне администраторов. Как ни настраивай серверы, ошибки в коде сайта от этого не исчезнут.
Если такая проблема возникла, мы всегда можем в конструктивном диалоге выйти на решение ваших бизнес-задач.
Заявка на услугу
Перед началом работ обсудим задачи, текущие проблемы и предложим оптимальный вариант
Интересует:
Нажимая кнопку, вы соглашается на обработку ваших данных согласно политике конфиденциальности