Наши принципы работы
Архитектура на OpenSource-решениях. Ведение документации по проекту. Актуальная информация доступна в любой момент.
Неограниченное количество консультаций и времени на каждую задачу в рамках нашей клиентской поддержки.
Инженеры постоянно работают над отладкой и автоматизацией процессов, чтобы предупредить сбои в работе проектов.
Гарантированная реакция на аварии в течение 15 минут. За это время устраняем проблемы или сообщаем срок решения по задаче.
Гарантируем 99.9% на работоспособность сервера и проекта в отказоустойчивых или кластерных решениях (с применением Kubernetes и без). Гарантия включается после подписания SLA.
Прямое взаимодействие с нашими инженерами: через систему тикетов, в Telegram-чате, в формате видео-конференции, по электронной почте.
Отсутствие вендорлока
Подробное
консультирование
Проактивный
мониторинг
Безлимит по задачам и времени
Общение с группой напрямую
Гарантия аптайма серверов на 99.9%